Termos e Condições de Uso

Seja bem-vindo à nossa plataforma. A seguir, apresentamos os Termos e Condições de Uso, documento que rege a relação contratual entre a Polus Instrumentos Elétricos Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 12.345.678/0001-90, sediada na Rua Cardeal Arco Verde, Nº 476 – Água Branca, Contagem – MG, e o usuário/cliente que acessa ou realiza compras em nossa loja virtual.

Ao navegar pelo site ou efetuar qualquer pedido, você declara estar ciente e de acordo com todas as cláusulas e condições descritas neste contrato.

1. Cadastro e Segurança do Usuário

Para a aquisição de instrumentos e equipamentos elétricos em nosso e-commerce, o usuário deverá realizar um cadastro prévio fornecendo dados verídicos e atualizados.

• O usuário é o único responsável pela guarda, sigilo e uso de sua senha de acesso.
• A falsificação de dados cadastrais constitui crime de falsidade ideológica, conforme o Código Penal Brasileiro, e resultará no cancelamento imediato da conta e do pedido.
• Pessoas jurídicas (empresas) devem realizar o cadastro com a devida Inscrição Estadual para fins de emissão de Nota Fiscal correspondente.

2. Políticas de Preços, Estoque e Produtos

A Polus Instrumentos Elétricos trabalha de forma rigorosa para manter a precisão das informações e especificações técnicas de todos os produtos do catálogo.

• Os preços, discounts e condições especiais exibidos no site são válidos apenas para compras realizadas diretamente pela plataforma e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
• Imagens Ilustrativas e Lotes Técnicos: As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Pequenas variações estéticas de cor, acabamento plástico, grafia de marcas ou atualizações de carcaça por parte dos fabricantes de lotes industriais podem ocorrer, desde que não alterem a função técnica, precisão de medição e utilidade do instrumento.
• Isenção de Responsabilidade sobre Projetos: A Polus limita-se estritamente à venda e fornecimento dos instrumentos elétricos. Não nos responsabilizamos pelo dimensionamento incorreto de carga, falhas em projetos elétricos terceiros, montagens de painéis fora das normas técnicas (NR-10 / NBR-5410) ou danos materiais e lucros cessantes causados na indústria ou comércio do comprador em decorrência do mau uso ou aplicação inadequada dos produtos adquiridos.
• Em razão da alta demanda industrial, a inclusão de um produto no “carrinho” não garante a sua reserva de estoque. O estoque do produto só é garantido mediante a confirmação e aprovação do pagamento.
• Na hipótese de indisponibilidade de estoque de algum item após a finalização da compra, a Polus entrará em contato imediato com o cliente para oferecer a substituição por um equipamento equivalente ou o estorno integral dos valores pagos.

3. Formas de Pagamento e Processamento

Todas as transações financeiras do site são processadas em ambiente criptografado e seguro.

• Disponibilizamos como métodos de pagamento o PIX e demais formatos autorizados pelo nosso gateway de pagamentos parceiro (PagBank).
• Pagamentos via PIX: O QR Code e o código “Copia e Cola” possuem um prazo de validade determinado na tela final. Caso o pagamento não seja efetuado dentro deste prazo, o pedido será cancelado automaticamente pelo sistema.
• A liberação e o envio das mercadorias ocorrem única e exclusivamente após a confirmação da transação por parte da instituição financeira parceira.

4. Entregas, Prazos e Frete

Os produtos são embalados com proteção reforçada própria para instrumentos de precisão elétrica e despachados para todo o território nacional.

• O prazo de entrega e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout com base no CEP fornecido, peso e dimensões da cubagem da mercadoria.
• O prazo de entrega informado começa a contar a partir do primeiro dia útil subsequente à data de confirmação do pagamento.
• A Polus não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, fatores climáticos graves ou inconsistências de dados cadastrais de endereço cometidas pelo cliente.

5. Direito de Arrependimento e Devoluções

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Decreto Federal nº 7.962/2013), nas compras realizadas fora do estabelecimento físico, o cliente possui o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação dos lacres do fabricante, acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal para que o reembolso total seja processado.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo visível nesta plataforma — incluindo textos, layouts estruturais, códigos-fonte CSS/HTML, imagens de produtos, marcas, logotipos e gráficos — é de propriedade exclusiva da Polus Instrumentos Elétricos Ltda ou de seus fornecedores de tecnologia.

• Fica expressamente proibida a cópia, reprodução, raspagem de dados (scraping) ou distribuição de qualquer material deste site sem autorização prévia e por escrito da diretoria da empresa.

7. Foro de Eleição

Para dirimir quaisquer controvérsias, dúvidas ou disputas judiciais oriundas do presente contrato e das compras realizadas no site, as partes elegem o Foro da Comarca de Contagem – MG, renunciando expressamente a qualquer outro por mais privilegiado que seja.

8. Informações de Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato por meio de nossos canais oficiais:

• E-mail: vendas@polusmg.com.br
• Telefone fixo de suporte: (31) 3412-8111
• WhatsApp Oficial: (31) 98390-1396

Última atualização: Junho de 2026
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